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万老师笑谈+中日寺庙的烧香体验流程改造

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说到传统企业的流程改造,我一个案例来告诉大家。

 

我把我在日本的经历给大家讲一下,你们就明白了。

 

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身临其境听万老师为你讲课

 

你到中国的寺庙去拜佛,怎么办?

 

中国的寺庙烧香拜佛普遍是这样的,进门买门票,门票买了以后再买门票。这个体验,好不好?

 

第二,买香。这还是通常对付你们的方法,更极端的方法,你们有没有遇到过?我是遇到过的,进去买门票,买门票以后好,叫你们去烧香,烧香的过程中叫你们去抽签。

 

 

抽签以后,拉开帘幕走到小黑屋里,给你解签,轮流解签,反正每个人都有毛病。解签那个人还是挺有水平的,他能判断你有没有钱。

 

但是我去日本的时候发现,日本寺庙的投钱箱是很大的,而且它里面有横杠,钱投下去,“当啷”一阵响,当然一定想你突然发现你真的是在许愿。当时我们女儿就说,这个好有感觉!

 

 

我当时背了个包,因为那时候刚刚迪拜回来,还有好多迪拜币用不掉,包里一大把零钱,“哗”一下全洒出去,跟我女儿说了句,“我们从中国过来,难得,也体现一下土豪的风范吧!”

 

哗下去,一阵狂响,所有人都看我们,真的太有感觉了!

 

这个是日本设立的最小面额的募捐形式。

 

还有没有大一点的募捐呢?买信物,就是手写的,写完后还会很郑重的盖一个日本寺庙的章。这个还是有点贵的。

 

除了上面那两种募捐方式,还有求签,我觉得他这个模式特别好。我当时就站在那边看了五分多钟,看他那个求签。

 

 

全部自动化的,这个我挺佩服它。首先,有好几个破位你可以去求,求出一个签,你可以花大价钱叫人工去解签,这比较贵。但对于一个普通人来说,你完全可以选择自动化的方式。

 

怎么个解签法呢?

 

求了签之后,签上面有标号,然后旁边有个大柜子,大柜子上都标号标好了。你是几号就把几号的抽屉窟拉开来,里面有一张叠好的纸,放在里面。

 

 

我当时按照标号打开抽屉,打开纸条,上面写着第12大吉,意思是上上签里面的第12号。我很开心。

 

 

然后他告诉你,如果你要拿走这张签,你需要拿一点点钱放到旁边柜子里,一点点就够了,硬币就好了

 

你别小看,因为管理成本低,没有人看守,他唯一要的就是做一些硬点小纸片放在那里,当时我注意到那个钱箱确实很满。

 

要是抽到下下签怎么办呢?中国寺庙是最好你全是下下签,扛着高香出去烧,八百的、两千的捐钱,你要是活不过今天,非得在那个寺庙捐个五十万一百万,才能活到明天。

 

在日本,你求到下下签,他告诉你,求到下下钱不要担心,在下下签旁边有一套感知。我们女儿求了一个下下签,就是叫她好好的专注主要的事情,不要考虑其他的事情,班里小男生找你千万别搭理他,我女儿气死了说这么差的签。

 

但是寺庙小僧告诉我们,把签全部扎在旁边的杆子上,下下签你不用带走,扎在杆子上,扎完也投点钱,你看它这个模式设计的好不好?

 

 

非常好,所以那张上上签我就带回来做纪念了,每次看到这个签,我就不断地考虑,怎么样让用户流程设计得更为流畅,让他们愉悦。而不是出门的时候感到痛苦,感到不方便。

 

烧高香,泰国也有这招,我丈母娘也上当过,所以下次你们到泰国要特别注意。

 

到泰国那寺庙前,会跟你们说,大家注意这是一个寺庙,大师傅会说我们寺庙有好多东西,你去看,有金佛……

 

 

你们喜欢的都拿在手里。这个喜欢拿在手里,还要给你开光的,

 

“好,现在排队到那边去交钱”。

 

“要交钱,那不要了,对不起”!

 

“对不起,我们这边,只能请不能送”。

 

后来我跟一个嘉兴的伙伴去泰国旅游,他拿了四个,每个1万多。他看着我说,你有没有请,我说我们丈母娘已经请过了。我为什么知道?

 

我们丈母娘去了以后告诉我了,而且那个和尚是这样讲的,“你们要注意!家里有几个人,就要请几个人,儿子、女儿、老公、老婆、爸爸、妈妈……都要请”,所以一般人拿四个。

 

我不要了,还给你,

 

这个你不能还,佛只能请进,不能送出的!

 

好吧,你赶紧!交钱!

 

 

能不能打折?

 

我们寺庙请佛哪有打折的,没有!

 

眼泪哭干全部交钱。

 

这种事情未来不要做。要让客户自愿选择他们想要的!

 

编辑:yoga

2019年6月15日 14:16
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